유저세그먼트1 [서비스 기획] 페르소나, 잘 사용하고 계신가요? 결론 요약 페르소나는 유저 세그먼트, 사용자 집단을 대표한다. 좋은 타겟 유저 세그먼트는 적당한 크기를 가져야 하며, 적당히 구체적이어야 한다. 유저 세그먼트에 기반하여 페르소나를 평가, 디벨롭할 수 있다. 페르소나를 만들었는데 별로 도움이 안 되나요? 페르소나는 사용자 경험 디자인에서 핵심적인 역할을 합니다. 가상의 페르소나를 통해 사용자의 니즈를 이해하고 제품, 서비스 디자인 과정에서 사용자 중심의 결정을 도와주기 때문이죠. 하지만, 많은 경우에 페르소나를 만들 때 실제 사용자와 멀어진 가상의 캐릭터 창작에 몰입하는 경향이 있습니다. 그리고 이렇게 만들어진 페르소나는 별로 도움이 되지 않는 경우가 많습니다. 페르소나는 실제 사용자 집단, 즉 유저 세그먼트를 대표해야 합니다. 페르소나를 만들 때 유저 .. 2024. 2. 3. 이전 1 다음 728x90
